Politique de remboursement
Délai de retour
Le client a la possibilité de retourner les articles non portés dans un délai de 10 jours à partir de la date de facturation, indiquée sur la facture glissée dans votre colis, par voie postale ou de les rapporter directement en magasin.
Au-delà de cette date, nous ne serons pas en mesure d'accepter les retours.
Par La Poste
Par La Poste
L’adresse de retour est indiquée sur l’étiquette adhésive pré-imprimée. Le client doit indiquer ses nom, prénom et adresse à l'emplacement prévu à cet effet. À réception des produits, les équipes de Angéloz Mode Shop Online effectueront un contrôle qualité.
Les articles doivent, sans exception, être neufs, ne pas avoir été portés ni lavés, être intacts et dans leur état d'origine (avec leur(s) étiquette(s)). Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état irréprochable. À défaut, Angéloz Mode Shop Online se réserve le droit de ne pas accepter les articles retournés ou de demander à être indemnisé.
Le retour par voie postale est à la charge du client qui supporte également le risque d’envoi.
Les chaussures doivent nous être retournées non portées et dans un état impeccable, dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures) intact. La boîte à chaussures ne doit pas faire office d'emballage pour la réexpédition.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de maillots de bain et des articles de lingerie.
Les étiquettes autocollantes blanches et bien visibles, qui portent le logo Angéloz Mode et sont apposées sur certains vêtements, sont considérées comme des étiquettes de sécurité.
En cas de retour d’un article payé par le moyen d’une carte cadeau, une nouvelle carte cadeau est éditée et envoyée au client par voie postale.
En magasin
En magasin
Les retours dans tous les magasins Angéloz Mode sont gratuits. Le client doit impérativement se présenter en magasin avec la facture figurant dans le colis lors de la livraison.
Les équipes effectueront ensuite un contrôle qualité.
Pour connaître la liste des magasins et les horaires d’ouverture, consulter la rubrique «Nos magasins».
Remboursement
Si toutes les conditions décrites ci-dessus sont respectées, le retour peut faire l’objet d’un remboursement (ou d’un échange, en magasin seulement).
Le remboursement s’effectue dans le même mode de paiement que celui sélectionné lors de la commande, instantanément en magasin et dès réception de la marchandise en cas de retour par La Poste.
Le remboursement sur carte de crédit est possible en magasin, à condition qu’il soit effectué sur la même carte que celle utilisée lors de la commande. Il n'est malheureusement pas possible de tenir compte de la fluctuation des taux de change dans ce cas. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué sous forme d’un bon d’échange.
Le remboursement sur carte cadeau est instantané en magasin. Dans le cas d’un retour par La Poste, la carte cadeau est envoyée par courrier le jour de la réception.
Lors d’un remboursement, les points de fidélité cumulés lors de cet achat sont extournés.
Ces informations sont extraites de nos conditions générales de vente, qui font foi.
